Редакция от 01 января 2026 года

Публичная оферта ТОО «ABR Tech»

ТОО «ABR Tech», являющееся собственником

домена https://abr.dev (далее – Сайт) и мобильного

приложения «abr+» (далее - Мобильное приложение),

именуемое в дальнейшем «Компания», предлагает

любому физическому лицу, в дальнейшем

именуемому «Пользователь», услуги по

предоставлению через сеть Интернет программно-

технических возможностей для установления

контактов и совершения сделок между

Пользователем и третьими лицами,

осуществляющими продажу товаров (оказание услуг)

в Мобильном приложении или на Сайте,

именуемыми далее «Продавцами», в режиме

реального времени, в том числе сопутствующих

услуг в рамках совершаемых сделок,

интегрированных в программно-технические

возможности Мобильного приложения/Сайта.

Настоящее предложение в соответствии со ст. 395

Гражданского Кодекса РК является публичной

офертой (далее – Договор), полным и

безоговорочным принятием (акцептом) условий

которой, в соответствии со ст. 396 Гражданского

кодекса РК, считается осуществление Пользователем

конклюдентных действий – поиск и Заказ

товаров/услуг Продавцов любыми способами,

описанными в Договоре, оформление брони на

объектах питания Продавцов и их оплата.

Определения

Мобильное приложение – программное

обеспечение «abr+» (электронная торговая площадка,

функционирующая в режиме реального времени) для

мобильных устройств адаптированное под

определенную операционную систему, размещенное

в AppStore и GooglePlay, посредством которого

осуществляется предоставление через Интернет

программно-технических возможностей для

установления контактов и совершения сделок между

Пользователями и Продавцами, в том числе

сопутствующих услуг, описанных в настоящем

Договоре, в рамках совершаемых сделок,

интегрированных в программно-технические

Редакцияланған күні 01 қаңтар 2026

«ABR Tech» ЖШС-нің жария офертасы

«ABR Tech» ЖШС (бұдан әрі – Компания),

https://abr.dev доменінің (бұдан әрі – Сайт) және

«abr+» мобильді қосымшасының (бұдан әрі –

Мобильді қосымша) иесі бола отырып, кез келген

жеке тұлғаға (бұдан әрі – Пайдаланушы):

Пайдаланушы мен тауар (қызмет көрсету) ұсынатын

үшінші тұлғалармен Сатушылар арасында байланыс

орнатып, мәмілелер жасасуға арналған

бағдарламалық-техникалық мүмкіндіктерді

интернет желісі арқылы нақты уақыт режимінде

пайдалануға ұсынады, сондай-ақ жасалатын

мәмілелер аясында көрсетілетін ілеспе қызметтерді

Мобильді қосымша/Сайтқа біріктірілген құралдар

арқылы ұсынады.

Осы ұсыныс ҚР Азаматтық кодексінің 395-бабына

сәйкес жария оферта (бұдан әрі – Шарт) болып

табылады, ал оның талаптарын толық әрі сөзсіз

қабылдау (акцепт), ҚР Азаматтық кодексінің 396-

бабына сәйкес, Пайдаланушының конклюденттік

әрекеттерді – осы Шартта көрсетілген кез келген

тәсілмен Сатушылардың тауарлары мен/немесе

қызметтерін іздеу және тапсырыс беру,

Сатушылардың қоғамдық тамақтану нысандарында

бронь рәсімдеу және олар үшін төлем жүргізу –

жүзеге асыруы болып есептеледі.

Анықтамалар

Мобильді қосымша – нақты операциялық жүйеге

бейімделген, AppStore және GooglePlay

платформаларында орналастырылған, мобильді

құрылғыларға арналған «abr+» бағдарламалық

қамтамасыз ету (нақты уақыт режимінде жұмыс

істейтін электрондық сауда алаңы). Бұл қосымша

арқылы Пайдаланушылар мен Сатушылар арасында

байланыс орнатып, мәмілелер жасасуға, сондай-ақ

осы Шартта сипатталған мәмілелер аясында

көрсетілетін ілеспе қызметтерге арналған

бағдарламалық-техникалық мүмкіндіктер интернет

арқылы ұсынылады. Мобильді қосымшаның құқық

иесі – Компания.

возможности торговой площадки. Правообладателем

Мобильного приложения является Компания.

Сайт – информационный ресурс Компании,

функционирующий в сети Интернет,

адаптированный для использования на различных

устройствах и размещенный по адресу: https://abr.dev,

посредством которого осуществляется

предоставление Пользователям информационных и

сервисных возможностей, включая, но не

ограничиваясь: просмотр меню Продавцов, поиск и

ознакомление с информацией о Продавцах и

предлагаемых ими товарах, местах оказания услуг,

условиях оформления брони на объектах питания

Продавцов, а также оформление предварительных

заявок на бронирование. Через Сайт не

осуществляется заключение сделок или прямое

оформление Заказов. Правообладателем Сайта

является Компания.

Пользователь – физическое лицо, имеющее

намерение заказать или приобрести либо

заказывающее, приобретающее и/или использующее

товар/услугу Продавца исключительно для личного,

семейного, домашнего или иного использования, не

связанного с предпринимательской деятельностью, а

также осуществившее регистрацию (авторизацию) в

Мобильном приложении для получения товаров

и/или услуг Продавца.

Продавец – юридическое лицо и/или

индивидуальный предприниматель,

осуществляющий деятельность в сфере

общественного питания и использующий Мобильное

приложение/Сайт для размещения информации о

своем товаре, а также предоставления Пользователям

товаров и/или услуг, включая, но не ограничиваясь:

оформление и оплату Заказов на доставку/для

самовывоза, оформление брони на Объектах питания,

оплату Заказов через QR-код на объектах питания и в

рамках системы самообслуживания. Продавец

самостоятельно определяет условия продажи,

стоимость товаров и/или услуг, а также несет

ответственность за их соответствие требованиям

законодательства, качество, сроки доставки,

выполнение бронирований и иные обязательства

перед Пользователями.

Объект питания – помещение, здание или их часть,

используемые Продавцом для осуществления

деятельности в сфере общественного питания, в том

числе для приготовления, реализации и/или

потребления продуктов питания и напитков на месте.

Сайт – Компанияның интернет желісінде жұмыс

істейтін, әртүрлі құрылғыларға бейімделген және

https://abr.dev мекенжайында орналастырылған

ақпараттық ресурс. Сайт арқылы

Пайдаланушыларға ақпараттық және сервистік

мүмкіндіктер ұсынылады, оның ішінде, бірақ

онымен шектелмей: Сатушылардың мәзірін қарау,

Сатушылар және олардың ұсынатын тауарлары

туралы ақпаратты іздеу және танысу, қызмет

көрсету орындары, қоғамдық тамақтану

нысандарында бронь рәсімдеу шарттары, сондай-ақ

алдын ала броньға өтінім беру мүмкіндігі

қарастырылған. Сайт арқылы мәмілелер

жасалмайды және Тапсырыстар тікелей

рәсімделмейді. Сайттың құқық иесі – Компания.

Пайдаланушы – Сатушының тауарын және/немесе

қызметін жеке, отбасылық, тұрмыстық немесе

кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес өзге де

мақсаттарда сатып алуды немесе пайдалануды ниет

еткен, не сатып алып жатқан, сатып алған

және/немесе пайдаланушы жеке тұлға, сондай-ақ

Сатушының тауарлары мен/немесе қызметтерін алу

мақсатында Мобильді қосымшада тіркеуден

(авторизациядан) өткен адам.

Сатушы – қоғамдық тамақтану саласында қызмет

жүргізетін және өз тауарлары туралы ақпаратты

орналастыру, сондай-ақ Пайдаланушыларға

тауарлар және/немесе қызметтер ұсыну мақсатында

Мобильді қосымша/Сайтты пайдаланатын заңды

тұлға және/немесе жеке кәсіпкер. Бұл қызметтерге,

бірақ олармен шектелмей: жеткізуге немесе

өздігінен алып кетуге арналған Тапсырыстарды

ресімдеу және төлеу, Қоғамдық тамақтану

нысандарында бронь рәсімдеу, осы нысандарда

және өзін-өзі қызмет көрсету жүйесі аясында QR-

код арқылы төлем жүргізу жатады. Сатушы сату

шарттарын, тауарлар және/немесе қызметтердің

бағасын дербес белгілейді және олардың заң

талаптарына сәйкестігіне, сапасына, жеткізу

мерзіміне, броньдардың орындалуына және

Пайдаланушылар алдындағы басқа да

міндеттемелеріне жауапты.

Тамақтану нысаны – қоғамдық тамақтану

саласындағы қызметті жүзеге асыру үшін Сатушы

пайдаланатын үй-жай, ғимарат немесе оның бір

бөлігі, соның ішінде тағам мен сусындарды

дайындау, сату және/немесе тікелей сол жерде

тұтыну үшін қолданылатын орын. Қоғамдық

тамақтану нысанына мейрамхана, кафе, асхана, бар,

Объект питания может включать ресторан, кафе,

столовую, бар, кофейню или иное предприятие

общественного питания, зарегистрированное и

функционирующее в соответствии с требованиями

действующего законодательства. Через Мобильное

приложение может осуществляться бронь мест на

Объекте питания, оформление и/или оплата Заказов

для самовывоза, обслуживания на месте, а также

иные действия, предусмотренные

функциональностью Мобильного

приложения/Сайта.

Заказ – оформленное Пользователем посредством

Мобильного приложения или Сайта (при наличии

возможности) волеизъявление, направленное на

заключение сделки с Продавцом на условиях,

предусмотренных настоящим Договором и/или

интерфейсом Мобильного приложения/Сайта,

включая заказ доставки товаров, самовывоз товаров,

заказ по QR-коду на Объекте питания или с

использованием системы самообслуживания и иное,

если это предусмотрено Договором.

Принимая во внимание, что:

- Компания не является стороной сделок,

заключаемых между Пользователями и Продавцами,

не оказывает услуг от имени Продавцов и не продает

товары, не контролирует и не несет ответственности

за исполнение сделок, предложения, цены, качество,

сроки доставки, условия или иные аспекты сделок,

заключаемых между Пользователем и Продавцом;

- все обязательства по предоставлению

товаров/услуг, их качеству, срокам доставки,

количеству, а также соблюдению иных условий

сделок лежат исключительно на Продавцах (и, если

применимо, курьерских службах);

- Компания действует исключительно в качестве

посредника, предоставляющего доступ к Сайту и

Мобильному приложению, позволяющим

Пользователю направлять запросы, получать

предложения от Продавцов, оформлять Заказы,

оплачивать товары/услуги Продавцов через

интегрированные платежные решения, не

осуществляя при этом контроль за финансовыми

расчетами между Пользователем и Продавцом;

- Компания может предоставлять сопутствующие

технологические и информационные услуги,

включая, но не ограничиваясь, отображением

кофехана немесе қолданыстағы заңнама

талаптарына сай тіркелген және жұмыс істейтін өзге

де қоғамдық тамақтану кәсіпорны кіруі мүмкін.

Мобильді қосымша арқылы қоғамдық тамақтану

нысанында орындарды брондау, өздігінен алып кету

үшін тапсырысты ресімдеу және/немесе төлеу,

сондай-ақ Мобильді қосымша/Сайт функционалы

аясында көзделген өзге де әрекеттерді жүзеге асыру

мүмкіндігі бар.

Тапсырыс – Пайдаланушы Мобильді қосымша

немесе (мүмкіндік болған жағдайда) Сайт арқылы

ресімдеген, осы Шарттың және/немесе Мобильді

қосымша/Сайт интерфейсінің шарттарына сәйкес

Сатушымен мәміле жасауға бағытталған ерік

білдіруі. Оған, бірақ олармен шектелмей, тауарды

жеткізуге тапсырыс беру, өздігінен алып кетуге

тапсырыс беру, Сатушылардың қоғамдық тамақтану

нысандарында бронь рәсімдеу, қоғамдық тамақтану

нысанында QR-код арқылы немесе өзін-өзі қызмет

көрсету жүйесін пайдалану арқылы тапсырыс беру

және осы Шартта көзделген өзге де әрекеттер

жатады.

Төмендегілерді назарға ала отырып:

- Компания Пайдаланушылар мен Сатушылар

арасында жасалатын мәмілелердің тараптары болып

табылмайды, Сатушылардың атынан қызмет

көрсетпейді және тауар сатпайды, мәмілелердің

орындалуын, ұсыныстарды, бағаларды, сапаны,

жеткізу мерзімдерін, шарттарды немесе

Пайдаланушы мен Сатушы арасындағы

мәмілелердің басқа да аспектілерін бақыламайды

және олар үшін жауап бермейді;

- тауарлар және/немесе қызметтерді ұсыну, олардың

сапасы, жеткізу мерзімі, саны және мәміле

шарттарының орындалуына қатысты барлық

міндеттемелер толықтай Сатушылардың (және,

қажет болған жағдайда, курьерлік қызметтердің)

жауапкершілігінде;

- Компания тек делдал ретінде әрекет етеді және

Пайдаланушыға Сайт пен Мобильді қосымша

арқылы Сатушыларға сұраныс жолдау, ұсыныстар

алу, Тапсырыстар рәсімдеу, Сатушылардың

тауарлары мен/немесе қызметтері үшін төлем жасау

мүмкіндігін беретін қолжетімділікті қамтамасыз

етеді, алайда Пайдаланушы мен Сатушы

арасындағы қаржылық есеп айырысуларға бақылау

жүргізбейді;

информации о товарах/услугах, оформлением брони

на Объектах питания Продавцов, публикацией

отзывов и рейтингов, рекламных акций, создание

бонусных программ или программ лояльности,

однако такие действия не означают участия

Компании в самой сделке между Пользователем и

Продавцом;

- Компания не осуществляет доставку товаров,

приобретаемых Пользователем у Продавцов, и не

несет ответственности за сроки, качество и иные

характеристики доставки. Вместе с тем, доставка

может осуществляться через партнерскую службу

доставки Компании. Компания, в рамках своих

технических и организационных возможностей,

оказывает всестороннее содействие в решении

вопросов, связанных с процессом доставки, включая

передачу Пользователю информации о Заказе,

маршруте и статусе, а также взаимодействует со

службой доставки с целью обеспечения наилучшего

клиентского опыта.

1. Общие условия

1.1. Начиная использовать Сайт и/или Мобильное

приложение, Пользователь:

- подтверждает, что в полном объеме ознакомлен с

содержанием Договора;

- выражает свое полное и безусловное согласие с

условиями, изложенными в настоящем Договоре;

- в случае несогласия с условиями, изложенными в

настоящем Договоре, обязуется незамедлительно

прекратить использование Сайта и/или Мобильного

приложения;

- подтверждает, что обладает полной

дееспособностью и имеет все необходимые права и

полномочия для заключения настоящего Договора и

использования Сайта и/или Мобильного

приложения.

1.2. Получая доступ к Сайту и/или Мобильному

приложению и создавая учетную запись (аккаунт),

Пользователь дает свое согласие с условиями

настоящей Публичной оферты, а также Политики

конфиденциальности и Политики в отношении

файлов cookies, размещенными на Сайте/в

Мобильном приложении. В случае несогласия с

указанными документами, использование Сайта

и/или Мобильного приложения не допускается.

- Компания қосымша технологиялық және

ақпараттық қызметтер көрсете алады, оған мыналар

кіреді, бірақ олармен шектелмейді: тауарлар мен

қызметтер туралы ақпаратты көрсету,

Сатушылардың Тамақтану нысандарында орынға

алдын ала тапсырыс беру мүмкіндігін ұсыну,

пікірлер мен рейтингтер жариялау, жарнамалық

акциялар ұйымдастыру, бонустық немесе адалдық

бағдарламаларын құру, алайда бұл әрекеттер

Компанияның Пайдаланушы мен Сатушы

арасындағы мәмілеге қатысатындығын білдірмейді;

- Компания Пайдаланушы Сатушыдан сатып алатын

тауарларды жеткізумен айналыспайды және

жеткізудің мерзімі, сапасы және өзге де

сипаттамалары үшін жауап бермейді. Дегенмен,

жеткізу Компанияның серіктес жеткізу қызметі

арқылы жүзеге асырылуы мүмкін. Компания өз

тарапынан техникалық және ұйымдастырушылық

мүмкіндіктер аясында жеткізу процесіне

байланысты мәселелерді шешуге жан-жақты қолдау

көрсетеді, соның ішінде Пайдаланушыға Тапсырыс,

бағыт және мәртебесі туралы ақпарат беру арқылы,

сондай-ақ ең жақсы клиенттік тәжірибені

қамтамасыз ету мақсатында жеткізу қызметімен

өзара әрекеттесуді жүзеге асырады.

1. Жалпы шарттар

1.1. Сайтты және/немесе Мобильді қосымшаны

пайдалана бастаған сәттен бастап, Пайдаланушы:

- осы Шарттың мазмұнымен толықтай танысқанын

растайды;

-осы Шартта баяндалған шарттармен толық әрі

сөзсіз келісетінін білдіреді;

- егер осы Шартта баяндалған шарттармен

келіспесе, Сайтты және/немесе Мобильді

қосымшаны пайдалануды дереу тоқтатуға

міндеттенеді;

- толық әрекетке қабілетті екенін, осы Шартты

жасасуға және Сайтты және/немесе Мобильді

қосымшаны пайдалануға қажетті барлық құқықтар

мен өкілеттіктерге ие екенін растайды.

1.2. Сайтқа және/немесе Мобильді қосымшаға қол

жеткізе отырып және жеке есептік жазба (аккаунт)

құра отырып, Пайдаланушы осы шарттармен,

сондай-ақ Сайтта/Мобильді қосымшада

орналастырылған Құпиялық саясаты және cookie

файлдарына қатысты саясатпен келісетінін

растайды. Аталған құжаттармен келіспеген

2. Учетные записи Пользователей

2.1. Пользователь гарантирует, что вся информация

о его личности и право-/дееспособности,

предоставленная Компании на Сайте/в Мобильном

приложении является достоверной, точной и полной.

Кроме того, Пользователи обязуются поддерживать

актуальность своих данных.

2.2. Если Пользователь предоставляет ложную,

неточную или неполную информацию или если

Компания посчитает, что есть веские причины

сомневаться в правдивости, точности или

целостности такой информации, Компания может

отказать этому Пользователю в доступе к

Мобильному приложению или любому ее контенту

и/или сервису и использованию Мобильного

приложения.

2.3. Пользователи обязуются сохранять

конфиденциальность данных своей учетной записи и

не передавать доступ к ней третьим лицам. Вся

ответственность за действия, совершенные с

использованием имени Пользователя и/или пароля на

Сайте/в Мобильном приложении, полностью

возлагается на соответствующего Пользователя.

2.4. Компания не располагает возможностью

идентификации личности каждого

зарегистрированного Пользователя и,

соответственно, исходит из презумпции, что все

действия, совершенные с использованием учетных

данных Пользователя, совершаются самим

Пользователем либо уполномоченными им лицами.

Компания не несет ответственности за

неправомерное использование учетной записи или

платежной карты третьими лицами. В случае утраты,

компрометации или неправомерного использования

учетных данных, Пользователь обязуется

безотлагательно уведомить об этом Компанию

посредством любого доступного канала связи.

2.5. В целях проверки подлинности платежной карты

Пользователя, а также подтверждения наличия

достаточного остатка денег, Компания вправе

осуществлять предварительную авторизацию

платежа в качестве меры по предотвращению

мошеннических действий. Сумма, подлежащая

авторизации, впоследствии подлежит обязательному

возврату.

2.6. Пользователь обязуется использовать Сайт

и/или Мобильное приложение исключительно в

законных целях, не совершать действий, которые

могут нарушать применимое законодательство,

жағдайда, Сайтты және/немесе Мобильді

қосымшаны пайдалануға жол берілмейді.

2. Пайдаланушылардың есептік жазбалары

2.1. Пайдаланушы Сайтта және/немесе Мобильді

қосымшада Компанияға ұсынған өзінің жеке басы

мен құқықтық/әрекет ету қабілеттілігі туралы

барлық ақпараттың шынайы, нақты және толық

екеніне кепілдік береді. Сонымен қатар,

Пайдаланушы өзінің деректерінің өзектілігін

қамтамасыз етуге міндеттенеді.

2.2. Егер Пайдаланушы жалған, нақты емес немесе

толық емес ақпарат ұсынса не болмаса Компания

мұндай ақпараттың шынайылығы, нақтылығы

немесе толықтығына негізді күмән келтіретін болса,

Компания бұл Пайдаланушыға Мобильді

қосымшаға немесе оның кез келген мазмұнына

және/немесе сервисіне қол жеткізуден бас тартуы

мүмкін.

2.3. Пайдаланушылар өз есептік жазбасына қатысты

деректердің құпиялылығын сақтауға және оған қол

жеткізуді үшінші тұлғаларға бермеуге міндеттенеді.

Сайтта және/немесе Мобильді қосымшада

Пайдаланушы аты және/немесе паролі арқылы

жасалған барлық әрекеттер үшін Пайдаланушы

толық жауапты болады.

2.4. Компания әрбір тіркелген Пайдаланушының

жеке басын нақты сәйкестендіру мүмкіндігіне ие

емес және соған сәйкес, Пайдаланушының есептік

деректері арқылы жасалған барлық әрекеттерді

тікелей сол Пайдаланушының немесе оның

уәкілеттік берген тұлғаларының әрекеті ретінде

қарастырады. Компания есептік жазбаны немесе

төлем картасын үшінші тұлғалардың заңсыз

пайдалануы үшін жауапкершілік көтермейді. Егер

Пайдаланушының есептік деректері жоғалса,

әшкере болса немесе олар заңсыз пайдаланылса,

Пайдаланушы бұл туралы Компанияны қолжетімді

байланыс арналары арқылы дереу хабардар етуге

міндетті.

2.5. Пайдаланушының төлем картасының

түпнұсқалығын және оның шотында жеткілікті

қаражат бар-жоғын тексеру мақсатында Компания

алаяқтық әрекеттердің алдын алу шарасы ретінде

төлемнің алдын ала авторизациясын жүргізуге

құқылы. Авторизацияланған сома кейіннен міндетті

түрде қайтарылуға жатады.

права и законные интересы третьих лиц, а также не

предпринимать попыток несанкционированного

доступа к функционалу, данным или системам

Компании.

2.7. Компания оставляет за собой право

приостанавливать или ограничивать доступ

Пользователя к Сайту и/или Мобильному

приложению в случае нарушения Пользователем

условий настоящего Договора, законодательства или

при наличии подозрений в совершении

противоправных действий, включая, но не

ограничиваясь, мошенничеством,

несанкционированным доступом или

вмешательством в работу сервисов.

3. Безопасность

3.1. Компания и ее платежные партнеры применяют

надлежащие технические и организационные меры

для обеспечения безопасности транзакций, включая

шифрование данных и инструменты обнаружения

мошеннической активности. Вместе с тем, учитывая

невозможность достоверной идентификации

личности Пользователя при каждой операции,

ответственность за сохранность и законное

использование привязанных к профилю платежных

карт возлагается на самого Пользователя.

3.2. Компания не несет ответственности за убытки,

понесенные Пользователем в результате

несанкционированного использования его

платежных карт третьими лицами, если

соответствующее уведомление не было

своевременно направлено в адрес Компании.

Компания вправе отказать в удовлетворении

претензий, связанных с возвратом денег, списанных

в результате действий, совершенных до момента

официального уведомления.

3.3. Компания оставляет за собой право временно

приостановить транзакции, ограничить доступ к

учетной записи или заблокировать ее в случае

обнаружения подозрительной активности, попыток

взлома, множественных неудачных попыток входа

или других аномалий, указывающих на

потенциальную угрозу безопасности.

Восстановление доступа возможно после

прохождения дополнительной проверки личности

Пользователя или иного способа подтверждения

легитимности действий.

3.4. Компания вправе внедрять и обновлять

технические механизмы защиты, включая

2.6. Пайдаланушы Сайтты және/немесе Мобильді

қосымшаны тек заңды мақсаттарда пайдалануға,

қолданылатын заңнамаға, үшінші тұлғалардың

құқықтары мен заңды мүдделеріне қайшы келетін

әрекеттер жасамауға, сондай-ақ Компанияның

функционалына, деректеріне немесе жүйелеріне

рұқсатсыз қол жеткізу әрекеттерін жүзеге асырмауға

міндеттенеді.

2.7. Пайдаланушы осы Шарттың талаптарын,

заңнаманы бұзған жағдайда немесе заңсыз әрекеттер

жасады деген күдік туындаған кезде, оның ішінде

алаяқтық, рұқсатсыз қол жеткізу немесе

сервистердің жұмысына кедергі келтіру әрекеттерін

қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей, Компания

Пайдаланушының Сайтқа және/немесе Мобильді

қосымшаға қол жеткізуін уақытша тоқтатуға немесе

шектеуге құқылы.

3. Қауіпсіздік

3.1. Компания мен оның төлем серіктестері

транзакциялардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету

үшін тиісті техникалық және ұйымдастырушылық

шараларды қолданады, оның ішінде деректерді

шифрлау және алаяқтық әрекеттерді анықтауға

арналған құралдар бар. Алайда, әрбір операция

кезінде Пайдаланушының жеке басын дәл

сәйкестендіру мүмкін еместігін ескере отырып,

профиліне тіркелген төлем карталарының сақталуы

мен заңды пайдаланылуы үшін толық

жауапкершілік Пайдаланушының өзіне жүктеледі.

3.2. Егер Пайдаланушы өзінің төлем карталарын

үшінші тұлғалар рұқсатсыз пайдаланғаны туралы

Компанияға уақтылы хабарлама бермесе, Компания

бұл жағдайдан туындаған шығындар үшін жауап

бермейді. Пайдаланушы ресми түрде хабар бермей

тұрып жасалған әрекеттер нәтижесінде алынған

қаражатты қайтару туралы талап-арыздарды

Компания қанағаттандырудан бас тартуға құқылы.

3.3. Күмәнді әрекеттер, жүйеге кіру әрекеттерінің

көп мәрте сәтсіз аяқталуы, бұзу әрекеттері немесе

басқа да қауіпсіздікке қатер төндіретін аномалиялар

анықталған жағдайда, Компания транзакцияларды

уақытша тоқтатуға, есептік жазбаға қолжетімділікті

шектеуге немесе оны бұғаттауға құқылы. Қол

жеткізуді қалпына келтіру Пайдаланушының жеке

басын қосымша растағаннан кейін немесе заңды

әрекеттерді растайтын басқа әдіс арқылы мүмкін

болады.

автоматический выход из системы при бездействии,

обязательную двухфакторную аутентификацию,

географические фильтры доступа, алгоритмы

анализа поведения и иные инструменты,

направленные на предотвращение

несанкционированного доступа и мошенничества.

3.5. Компания вправе заблокировать доступ к

учетной записи Пользователя, ограничить или

приостановить использование Мобильного

приложения при выявлении признаков

мошенничества, нарушения законодательства,

попыток обмана Продавцов или курьеров,

злоупотребления функциями Мобильного

приложения, в том числе при систематическом

оформлении ложных или фиктивных Pаказов.

4. Функционал Сайта и Мобильного

приложения

4.1. Доступ к функционалу Мобильного приложения

открыт только зарегистрированным

(авторизованным) Пользователям.

4.2. Компания предоставляет Пользователям

посредством Мобильного приложения и Сайта (если

применимо) следующие возможности, включая, но

не ограничиваясь:

- оформлять и оплачивать Заказы у Продавцов на

доставку товаров;

- оформлять брони на Объектах питания Продавцов;

- оплачивать Заказы по QR-коду в заведениях

Продавцов;

- оформлять и оплачивать Заказы для самовывоза;

- оформлять и оплачивать Заказы по QR-коду

самообслуживания и другое.

4.3. Использование функционала Мобильного

приложения возможно только при наличии

стабильного интернет-соединения, актуальной

версии Мобильного приложения, а также

авторизации Пользователя в своей учетной записи.

Компания не несет ответственности за ограничение

доступа к функционалу по причинам, находящимся

вне ее контроля, в том числе, за невозможность или

затруднение использования Мобильного

приложения, вызванные сбоями в работе сети

Интернет, программного обеспечения Пользователя,

действиями третьих лиц, техническими неполадками

или иными обстоятельствами, не зависящими от

Компании.

4.4. Все операции и действия, совершаемые в

Мобильном приложении, считаются

3.4. Компания рұқсатсыз кіру мен алаяқтықтың

алдын алуға бағытталған автоматты жүйеден шығу,

міндетті екі факторлы аутентификация,

географиялық қолжетімділік сүзгілері, мінез-

құлықты талдау алгоритмдері және басқа да

қорғаныс механизмдерін енгізуге және жаңартуға

құқылы.

3.5. Егер алаяқтық әрекеттер, заң бұзушылықтар,

Сатушыларды немесе курьерлерді алдау әрекеттері,

Мобильді қосымша функцияларын теріс пайдалану,

соның ішінде жүйелі түрде жалған немесе жасанды

Тапсырыстар жасау фактілері анықталса, Компания

Пайдаланушының есептік жазбасына

қолжетімділікті бұғаттауға, Мобильді қосымшаны

пайдалануды шектеуге немесе уақытша тоқтатуға

құқылы.

4. Сайт пен Мобильді қосымшаның

функционалы

4.1. Мобильді қосымшаның функционалына

қолжетімділік тек тіркелген (авторизациядан өткен)

Пайдаланушыларға ғана ашық.

4.2. Компания Мобильді қосымша мен Сайт арқылы

(қажет болған жағдайда) Пайдаланушыларға келесі

мүмкіндіктерді ұсынады, оның ішінде, бірақ

олармен шектелмей:

- Сатушылардан тауарларды жеткізуге тапсырыс

беруге және төлеуге;

- Сатушылардың Тамақтану нысандарында бронь

рәсімдеуге;

- Сатушылардың мекемелерінде QR-код арқылы

тапсырыстарды төлеуге;

- Өзі алып кету үшін тапсырыс беруге және төлеуге;

- Өзін-өзі қызмет көрсету QR-коды арқылы

тапсырыс беруге және төлеуге және т.б.

4.3. Мобильді қосымшаның функционалын

пайдалану тек тұрақты интернет қосылымы,

Мобильді қосымшаның өзекті нұсқасы және

Пайдаланушының өз есептік жазбасында

авторизациядан өтуі жағдайында ғана мүмкін.

Компания өзінің бақылауынан тыс себептермен

функционалға қол жеткізудің шектелгені үшін

жауапты емес. Бұған интернет желісіндегі ақаулар,

Пайдаланушының бағдарламалық қамтамасыз

етуіндегі мәселелер, үшінші тұлғалардың

әрекеттері, техникалық ақаулар немесе Компанияға

байланысты емес өзге де жағдайлар жатады.

4.4. Мобильді қосымшада жасалған барлық

операциялар мен әрекеттер егер кері дәлелденбесе,

осуществленными лично Пользователем, если иное

не будет доказано. Оформление Заказа, оплата,

оформление брони на Объектах питания Продавцов,

подтверждение получения и иные действия,

совершенные с использованием учетной записи,

имеют юридическую силу и влекут соответствующие

обязательства.

4.5. Конкретные условия оказания услуг (включая

стоимость, сроки исполнения, доступность, условия

отмены и возврата) устанавливаются

соответствующим Продавцом и отображаются в

интерфейсе при использовании соответствующего

функционала.

4.6. Оформление Заказа

4.6.1. Оплата Заказа осуществляется через доступные

платежные средства, интегрированные в Мобильное

приложение. Заказ считается принятым к

исполнению только после подтверждения оплаты.

4.6.2. Заказ считается оформленным с момента

успешного списания суммы Заказа (включая

стоимость доставки, если применимо) с платежной

карты Пользователя.

4.6.3. Пользователь соглашается на получение

звонков от службы поддержки Компании, курьеров -

по вопросам доставки, персонала ресторана - при

оформлении брони на Объектах питания Продавцов.

4.6.4. Пользователь подтверждает, что обладает

всеми необходимыми правами и соответствует

установленным возрастным ограничениям, если

Заказ включает товары, оборот которых ограничен

законодательством Республики Казахстан.

4.6.5. Пользователь обязуется самостоятельно

ознакомиться с информацией о товарах,

размещенной на Сайте и/или в Мобильном

приложении, включая, но не ограничиваясь:

составом, условиями приготовления, продажи и

доставки, стоимостью, порядком участия в акциях,

программах лояльности, бонусной программой и

другой сопутствующей информацией.

4.7. Заказ доставки, оплата и ее принятие

4.7.1. Доставка товаров, заказанных в Мобильном

приложении, осуществляется третьим лицом –

курьерской службой ТОО «ABR Delivery». Доставка

товаров осуществляется бесплатно при достижении

минимального порога суммы Заказа, установленного

в Мобильном приложении. В случае, если сумма

Заказа ниже установленного порога, Пользователь

Пайдаланушының өзі жасаған деп есептеледі.

Тапсырысты рәсімдеу, төлеу, Сатушылардың

Тамақтану нысандарында бронь рәсімдеу, алуды

растау және есептік жазбаны пайдаланып жасалған

өзге де әрекеттер заңды күшке ие болып, тиісті

міндеттемелерге әкеледі.

4.5. Қызметтерді көрсету бойынша нақты шарттар

(оның ішінде құны, орындалу мерзімі,

қолжетімділігі, күшін жою және қайтару шарттары)

тиісті Сатушы тарапынан белгіленеді және тиісті

функционалды пайдалану кезінде интерфейсте

көрсетіледі.

4.6. Тапсырысты рәсімдеу

4.6.1. Тапсырысты төлеу Мобильді қосымшаға

біріктірілген қолжетімді төлем құралдары арқылы

жүзеге асырылады. Тапсырыс тек төлем

расталғаннан кейін ғана орындауға қабылданған

болып есептеледі.

4.6.2. Тапсырыс, егер Пайдаланушының төлем

картасынан Тапсырыстың жалпы сомасы (қажет

болған жағдайда жеткізу құнын қоса алғанда) сәтті

есептен шығарылса, рәсімделген болып саналады.

4.6.3. Пайдаланушы Компанияның қолдау

қызметінен, жеткізуші курьерлерден – жеткізу

мәселелері бойынша, сондай-ақ Сатушылардың

Тамақтану нысандарындағы персоналынан – бронь

рәсімдеу кезінде қоңыраулар қабылдауға келісім

береді.

4.6.4. Пайдаланушы, егер Тапсырыста Қазақстан

Республикасының заңнамасына сәйкес айналымы

шектелген тауарлар болса, оларды алуға қажетті

барлық құқықтарға ие екенін және белгіленген жас

шектеулеріне сай келетінін растайды.

4.6.5. Пайдаланушы Сайтта және/немесе Мобильді

қосымшада орналастырылған тауарлар туралы

ақпаратпен, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей:

құрамы, дайындалу, сату және жеткізу шарттары,

құны, акцияларға қатысу тәртібі, адалдық

бағдарламалары, бонус бағдарламасы және басқа да

тиісті ақпаратпен өз бетінше танысуға міндеттенеді.

4.7. Тапсырысты жеткізу, төлем және оның

қабылдануы

4.7.1. Мобильді қосымша арқылы тапсырыс

берілген тауарларды жеткізуді үшінші тұлға – «ABR

Delivery» ЖШС курьерлік қызметі жүзеге асырады.

Тапсырыстың жалпы сомасы Мобильді қосымшада

белгіленген ең төменгі шектік мөлшерге жеткен

обязуется оплатить доставку в размере, указанном в

Мобильном приложении при заказе.

4.7.2. Доставка осуществляется курьером по адресу,

указанному Пользователем при оформлении Заказа.

Пользователь несет ответственность за обеспечение

доступа к месту доставки, включая доступ через

домофоны, системы контроля, охрану или службы

консьержа. Пользователь самостоятельно несет

ответственность за корректность указания адреса

доставки при оформлении Заказа. Все риски,

связанные с ошибками в адресе или местоположении,

несет Пользователь. Компания не компенсирует

убытки, связанные с невозможностью выполнения

доставки по вине некорректно указанного адреса.

4.7.3. Пользователь обязан проверить качество

получаемого товара в момент его передачи, в

присутствии курьера. Получение фискального чека

вместе с товаром подтверждает факт передачи и

принятия товара.

4.7.4. В случае отсутствия Пользователя по

указанному адресу более 10 (десяти) минут,

невозможности вручения Заказа по причинам,

зависящим от Пользователя, либо в случае его отказа

от Заказа (за исключением случаев получения товара

ненадлежащего качества или несоответствующего

условиям заказа), Заказ считается отмененным по

вине Пользователя. При этом уплаченные за товар и

доставку средства возврату не подлежат.

4.7.5. При передаче Заказа Пользователь имеет право

отказаться от части или всего Заказа в случае

выявления дефектов или несоответствия товаров

установленным законодательством требованиям

качества.

4.7.6. Заказ и получение алкогольной продукции

разрешены исключительно лицам, достигшим 21

(двадцати одного) года. При передаче заказа курьер

вправе запросить документ, удостоверяющий

личность. В случае отказа от предоставления

документа или выявления возраста младше 21

(двадцати одного) года, курьер вправе отказать в

передаче Заказа и отменить Заказ. Алкогольная

продукция возврату не подлежит.

4.7.7. Заказ алкогольной продукции в Мобильном

приложении означает, что Пользователь приобретает

ее исключительно для личного, семейного или иного

некоммерческого использования. Алкогольная

продукция является товаром Продавцов, и Компания

не продает и не реализовывает ее.

жағдайда жеткізу тегін жүзеге асырылады. Егер

Тапсырыстың сомасы шектік мөлшерден төмен

болса, Пайдаланушы Мобильді қосымшада

тапсырыс беру кезінде көрсетілген мөлшерде

жеткізу ақысын төлеуге міндеттенеді.

4.7.2. Жеткізу Пайдаланушы Тапсырысты рәсімдеу

кезінде көрсеткен мекенжай бойынша курьер

арқылы жүзеге асырылады. Пайдаланушы жеткізу

орнына қолжетімділікті қамтамасыз етуге, оның

ішінде домофондар, бақылау жүйелері, күзет немесе

консьерж қызметі арқылы қолжетімділікті

ұйымдастыруға жауапты. Тапсырысты рәсімдеу

кезінде жеткізу мекенжайының дұрыс көрсетілуіне

толық жауапкершілік Пайдаланушыға жүктеледі.

Мекенжай немесе орналасқан жер бойынша

қателіктерден туындаған барлық тәуекелдерді

Пайдаланушы өз мойнына алады. Компания дұрыс

көрсетілмеген мекенжай салдарынан жеткізудің

мүмкін болмауына байланысты келтірілген

залалдарды өтеуге міндетті емес.

4.7.3. Пайдаланушы тауарды алған сәтте, курьердің

көзінше оның сапасын тексеруге міндетті. Тауармен

бірге берілген фискалдық чекті алу – тауардың

берілгенін және қабылданғанын растайды.

4.7.4. Егер Пайдаланушы көрсетілген мекенжайда

10 (он) минуттан артық уақыт болмаған жағдайда,

не Тапсырысты беру Пайдаланушыға байланысты

себептермен мүмкін болмаған жағдайда, немесе

Пайдаланушы Тапсырыстан бас тартқан жағдайда

(тауардың сапасыз немесе Тапсырыс талаптарына

сай келмеу жағдайларын қоспағанда), Тапсырыс

Пайдаланушының кінәсінен жойылған деп

есептеледі. Бұл ретте, тауар мен жеткізу үшін

төленген қаражат қайтарылмайды.

4.7.5. Тапсырыс берілген тауарды беру кезінде, егер

қандай да бір ақау немесе тауардың заңнамамен

белгіленген сапа талаптарына сәйкес келмеуі

анықталса, Пайдаланушы Тапсырыстың бір

бөлігінен немесе толығымен бас тартуға құқылы.

4.7.6. Алкоголь өнімдеріне Тапсырыс беру және оны

алу тек 21 (жиырма бір) жасқа толған адамдарға ғана

рұқсат етіледі. Тапсырысты тапсыру кезінде курьер

жеке басын куәландыратын құжатты талап етуге

құқылы. Құжатты ұсынудан бас тартқан жағдайда

немесе Пайдаланушының жасы 21 жасқа толмағаны

анықталған жағдайда, курьер Тапсырысты беруден

бас тартып, оны жоюға құқылы. Алкоголь өнімдері

қайтарылмайды.

4.7.8. Местом исполнения и реализации товаров,

включая алкогольную продукцию, является Объект

питания Продавца. Доставка товара по адресу,

указанному Пользователем, рассматривается как

оказание Компанией функционала в Мобильном

приложении по доставке товара третьим лицом

(курьерами ТОО «ABR Delivery») от имени и по

поручению Продавца.

4.7.9. Сроки, условия и зона доставки определяются

соответствующим Продавцом и отображаются в

интерфейсе Мобильного приложения при

оформлении Заказа. Компания не несет

ответственности за несоблюдение условий доставки

по вине Продавца.

4.8. Оформление брони на Объектах питания

Продавцов

4.8.1. Пользователь вправе пользоваться

функционалом бронирования мест на Объектах

питания, предоставляемым Продавцами в

Мобильном приложении или на Сайте.

4.8.2. Пользователю на Сайте или в Мобильном

приложении доступны параметры для выбора

бронирования мест: дата, время, место, количество

гостей. Продавец вправе ограничить возможное

время бронирования мест на Объектах, что

отображается в Мобильном приложении.

4.8.3. Функционал бронирования, являющийся

частью услуг Продавцов по организации

общественного питания, может быть предоставлен

Продавцом на условиях предоплаты в определенные

часы работы Объекта. Размер предоплаты составляет

3 000 (три тысячи) тенге за каждое забронированное

место (гостя) и оплачивается Пользователем через

Мобильное приложение и/или Сайт. Уплаченная

сумма засчитывается в счет оплаты заказа при

посещении Объекта питания Продавца.

4.8.4. Условия отмены бронирования:

- при отмене Пользователем бронирования более, чем

за 24 (двадцать четыре часа) до времени посещения

Объекта питания Продавца, Пользователю

возвращается вся сумма предоплаты в размере 3 000

(три тысячи) тенге за каждое забронированное место

(гостя);

- при отмене Пользователем бронирования менее,

чем за 24 (двадцать четыре часа) до времени

посещения Объекта питания Продавца, сумма

предоплаты Пользователю (и гостям) не

возвращается и подлежит удержанию Продавцом.

4.7.7. Мобильді қосымша арқылы алкоголь

өнімдеріне Тапсырыс беру Пайдаланушының бұл

тауарды тек жеке, отбасылық немесе өзге де

коммерциялық емес мақсаттарда тұтынуға

арналғанын білдіреді. Алкоголь өнімдері

Сатушының тауарлары болып табылады, Компания

оларды сатпайды және өткізбейді.

4.7.8. Тауарды, соның ішінде алкоголь өнімдерін

беру және өткізу орны Сатушының Тамақтану

нысаны болып табылады. Пайдаланушы көрсеткен

мекенжайға тауарды жеткізу – бұл Компанияның

Мобильді қосымша арқылы үшінші тұлға («ABR

Delivery» ЖШС курьерлері) арқылы Сатушы атынан

және тапсырмасымен тауарды жеткізу функциясын

көрсетуі ретінде қарастырылады.

4.7.9. Жеткізу мерзімдері, шарттары және аймағы

тиісті Сатушымен белгіленеді және Тапсырысты

рәсімдеу кезінде Мобильді қосымша интерфейсінде

көрсетіледі. Сатушының кінәсінен жеткізу

шарттарының бұзылуына Компания жауапты емес.

4.8. Сатушылардың Тамақтану нысандарында

бронь рәсімдеу

4.8.1. Пайдаланушы Мобильді қосымшада немесе

Сайтта Сатушылар ұсынатын тамақтану

объектілерінде орындарды брондау функционалын

пайдалануға құқылы.

4.8.2. Сайтта немесе Мобильді қосымшада

Пайдаланушыға орындарды брондау үшін таңдау

параметрлері қолжетімді: күні, уақыты, орны,

қонақтар саны.

4.8.3. Қоғамдық тамақтандыруды ұйымдастыру

бойынша Сатушылардың қызметтерінің бір бөлігі

болып табылатын брондау функционалы алдын ала

төлем шартымен ұсынылуы мүмкін. Алдын ала

төлем мөлшері әрбір брондалған орын (қонақ) үшін

3 000 (үш мың) теңгені құрайды және Пайдаланушы

тарапынан Мобильді қосымша және/немесе Сайт

арқылы төленеді. Төленген сома Пайдаланушы

Сатушының тамақтану объектісіне барған кезде

тапсырыс құнына есептеледі.

4.8.4. Брондауды жою шарттары:

Егер Пайдаланушы брондауды Сатушының

тамақтану объектісіне бару уақытына дейін 24

(жиырма төрт) сағаттан астам уақыт бұрын жойса,

әрбір брондалған орын (қонақ) үшін 3 000 (үш мың)

теңге көлеміндегі алдын ала төлем толық көлемде

қайтарылады;

4.8.5. Забронированное место (места) на Объектах

питания Продавцов сохраняется за Пользователем в

течение 15 (пятнадцати) минут после времени начала

бронирования. При отсутствии Пользователя и/или

гостей на Объекте питания позже установленного

времени, Продавец (и Компания) не несут

ответственность за наличие свободных мест. В

данном случае Продавец вправе удержать стоимость

бронирования, оплаченную Пользователем.

4.8.6. Запросы, связанные с бронированием,

возвратом денег, сменой даты или времени должны

быть направлены Пользователем в службу

поддержки Компании.

4.8.7. Внесение предоплаты Пользователем путем

использования бонусов Компании невозможно. За

оформление бронирования мест на Объектах

Продавцов, бонусы Пользователю не начисляются,

если иное не указано в Мобильном приложении.

4.8.8. Подтверждение оформления брони на

Объектах питания Продавцов отображается после

заполнения установленной формы в профиле

Пользователя и/или направляется на указанные им

контактные данные (если применимо).

4.9. Оплата Заказов по QR-коду на Объектах

питания Продавцов

4.9.1. Пользователь может произвести оплату Заказа

на Объекте питания посредством Мобильного

приложения, отсканировав уникальный QR-код

предоставляемый Продавцом.

4.9.2. Сканирование QR-кода является согласием на

оплату конкретного Заказа Пользователя,

сформированного и переданного (проданного)

Продавцом на его Объекте питания, включая

указанные в нем наименования, количество и сумму

(не является «Заказом с собой» или Заказом в рамках

функционала «самообслуживания»).

4.9.3. В случае сбоя оплаты или недоступности

системы, Пользователь обязан произвести оплату

альтернативным способом, предлагаемым

Продавцом.

4.9.4. Все транзакции по QR-коду обрабатываются с

учетом применимых платежных процедур и могут

быть проверены Компанией в целях предотвращения

мошенничества.

4.10. Оформление и оплата «Заказа с собой»

4.10.1. Посредством Мобильного приложения

Пользователь может оформить «Заказ с собой» -

Егер Пайдаланушы брондауды Сатушының

тамақтану объектісіне бару уақытына дейін 24

(жиырма төрт) сағаттан аз уақыт бұрын жойса,

алдын ала төлем сомасы Пайдаланушыға (және

қонақтарға) қайтарылмайды және Сатушыда

қалады.

4.8.5. Сатушылардың тамақтану объектілерінде

брондалған орын (орындар) Пайдаланушы үшін

брондау басталған уақыттан кейінгі 15 (он бес)

минут ішінде сақталады. Пайдаланушы және/немесе

қонақтар белгіленген уақыттан кешіккен жағдайда,

Сатушы (және Компания) бос орындардың болуына

жауапты болмайды. Бұл жағдайда Сатушы

Пайдаланушы төлеген брондау құнын ұстап қалуға

құқылы.

4.8.6. Брондауға, ақша қаражатын қайтаруға, күнді

немесе уақытты өзгертуге қатысты сұрауларды

Пайдаланушы Компанияның қолдау қызметіне

жолдауы тиіс.

4.8.7. Пайдаланушы Компания бонустарын

пайдалану арқылы алдын ала төлем жасай алмайды.

Егер Мобильді қосымшада өзгеше көзделмесе,

Сатушылардың объектілерінде орындарды

брондағаны үшін Пайдаланушыға бонустар

есептелмейді.

4.8.8. Сатушылардың тамақтану объектілерінде

бронь ресімделгенін растау белгіленген нысанды

толтырғаннан кейін Пайдаланушының профилінде

көрсетіледі және/немесе оның көрсеткен байланыс

деректеріне жіберіледі (қажет болған жағдайда).

4.9. Сатушылардың тамақтану нысандарында

QR-код арқылы Тапсырысты төлеу

4.9.1. Пайдаланушы Сатушы ұсынған бірегей QR-

кодты Мобильді қосымша арқылы сканерлеп,

Сатушының Тамақтану нысанында Тапсырысты

төлей алады.

4.9.2. QR-кодты сканерлеу Пайдаланушының нақты

Тапсырысты төлеуге келісімі болып табылады. Бұл

Тапсырыс Сатушы тарапынан оның тамақтану

нысанында қалыптастырылған және ұсынылған

(сатылған) әрі онда көрсетілген атаулар, саны мен

жалпы сомаға қатысты (мұндай Тапсырыс «Өзімен

бірге алып кету» немесе «өз-өзіне қызмет көрсету»

функционалы шеңберіндегі Тапсырыс болып

саналмайды).

4.9.3. Егер төлем жүйесінде ақау орын алса немесе

жүйе қолжетімсіз болса, Пайдаланушы төлемді

Сатушы ұсынған балама тәсілмен жүргізуге

міндетті.

заказать товары Продавца и осуществить самовывоз,

выбрав в Мобильном приложении доступный пункт

самовывоза Объекта питания Продавца, дату и

предполагаемое время получения.

4.10.2. Оплата осуществляется заранее посредством

Мобильного приложения. Заказ передается в

обработку Продавцу только после подтверждения

оплаты.

4.10.3. Пользователь обязуется забрать Заказ в

указанные сроки. В случае нарушения сроков

хранения или неявки, Продавец вправе

утилизировать товар без компенсации стоимости.

4.10.4. При самовывозе из Объекта питания

Продавца, Пользователю необходимо

продемонстрировать номер Заказа, отображающийся

в Мобильном приложении, являющийся

подтверждением успешной оплаты и заказа товаров.

При получении «Заказа с собой» Пользователь

обязан удостовериться в его комплектности и

целостности. Претензии после завершения передачи

Заказа Продавцом не принимаются, за исключением

скрытых недостатков.

4.10.5. Компания не несет ответственности за

качество, ассортимент, сроки приготовления,

наличие товаров, а также за соблюдение условий

хранения и передачи «Заказа с собой». Все

соответствующие обязательства несет

исключительно Продавец, указанный при

оформлении заказа.

4.10.6. Компания вправе приостановить или

отменить оформление «Заказа с собой» при

выявлении технической ошибки, сбоя в системе

оплаты, подозрений на мошеннические действия

либо иных обстоятельств, угрожающих безопасности

транзакции. В таком случае Пользователь

уведомляется соответствующим образом, а сумма

оплаты подлежит возврату, если она была списана.

4.11. Оформление и оплата Заказов по QR-коду

самообслуживания

4.11.1. На Объектах питания Продавцов,

поддерживающих режим самообслуживания,

Пользователь может выбрать, оформить и оплатить

Заказ, отсканировав размещенный в заведении QR-

код, ведущий на страницу самообслуживания.

4.11.2. После формирования Заказа через QR-код, он

считается подтвержденным и передается Продавцу в

обработку при условии успешного завершения

оплаты.

4.9.4. QR-код арқылы жүзеге асырылған барлық

транзакциялар қолданыстағы төлем рәсімдерін

ескере отырып өңделеді және алаяқтықтың алдын

алу мақсатында Компания тарапынан тексерілуі

мүмкін.

4.10. «Өзімен бірге алып кету» Тапсырысын

рәсімдеу және төлеу

4.10.1. Мобильді қосымша арқылы Пайдаланушы

«Өзімен бірге алып кету» Тапсырысын рәсімдей

алады, яғни Сатушының тауарларын тапсырып,

оларды өз бетімен алып кету үшін Мобильді

қосымшада қолжетімді Сатушының Тамақтану

нысанындағы алып кету нүктесін, күнін және

шамамен алу уақытын таңдайды.

4.10.2. Төлем Мобильді қосымша арқылы алдын ала

жүзеге асырылады. Төлем расталғаннан кейін ғана

Тапсырыс сатушыға өңдеуге беріледі.

4.10.3. Пайдаланушы Тапсырысты көрсетілген

мерзімде алып кетуге міндетті. Сақтау мерзімінің

бұзылуы немесе келмей қалу жағдайында Сатушы

тауарды өтемақысыз кәдеге жаратуға құқылы.

4.10.4. Сатушының Тамақтану нысанынан өздігінен

алып кету кезінде Пайдаланушы Мобильді

қосымшада көрсетілген Тапсырыс нөмірін көрсетуі

тиіс. Бұл нөмір төлем мен тапсырыстың сәтті

рәсімделгенін растайды. «Өзімен бірге

тапсырысты» алған кезде Пайдаланушы оның

жинаққа сай болуына және бүтіндігіне көз жеткізуге

міндетті. Тапсырыс берілгеннен кейін Сатушыдан

жасырын ақаулардан өзге талаптар қабылданбайды.

4.10.5. Компания тағам сапасына, ассортиментіне,

дайындалу мерзіміне, тауардың болуына, сондай-ақ

«Өзімен бірге тапсырыс» сақтау және беру

шарттарының сақталуына жауап бермейді. Бұл

міндеттемелердің барлығы тек Тапсырысты

рәсімдеу кезінде көрсетілген Сатушыға тиесілі.

4.10.6. Компания техникалық қате, төлем

жүйесіндегі ақау, алаяқтыққа күдік немесе

транзакцияның қауіпсіздігіне қатер төндіретін өзге

де жағдайлар анықталған кезде «Өзімен бірге

тапсырысты» рәсімдеуді уақытша тоқтатуға немесе

жоюға құқылы. Мұндай жағдайда Пайдаланушыға

тиісті хабарлама жіберіледі, ал төлем алынған болса,

оның сомасы қайтарылады.

4.11. QR-код арқылы тапсырысты өздігінен

рәсімдеу және төлеу

4.11.1. Өзін-өзі қызмет көрсету режимін қолдайтын

Сатушылардың Тамақтану нысандарында

Пайдаланушы мекемеде орналастырылған және

4.11.3. Пользователь несет ответственность за

правильность выбора позиции, количества и места

обслуживания. Изменение или отмена Заказа после

оплаты может быть ограничена технически или по

инициативе Продавца.

4.11.4. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа

при наличии технических сбоев, нехватке товара или

других объективных обстоятельствах, при этом

сумма Заказа подлежит возврату.

4.12. Оформление билетов на мероприятия

4.12.1. Пользователь вправе пользоваться

функционалом оформления билетов на мероприятия

Продавцов, размещенных в Мобильном приложении

или на Сайте.

4.12.2. Пользователю на Сайте или в Мобильном

приложении доступны мероприятия на выбор, с

указанием даты, времени, места.

4.12.3. Функционал оформления билетов,

являющийся частью услуг Продавцов по

организации общественного питания и развлечений,

предоставляется на условии предоплаты. Размер

предоплаты указывается непосредственно в

Мобильном приложении или на Сайте, и

оплачивается Пользователем через Мобильное

приложение и/или Сайт. Уплаченная сумма

засчитывается в счет оплаты заказа при посещении

Объекта питания Продавца. Стоимость билета

возврату не подлежит.

4.12.4. Вопросы, связанные с оформлением билетов

на мероприятия, получением дополнительной

информации, отказом от участия, быть направлены

Пользователем в службу поддержки Компании.

4.13. Отмена Заказа

4.13.1. Заказ, оформленный Пользователем, может

быть отменен до момента передачи товара в

доставку, если иное не установлено условиями

конкретной акции или предложения.

4.13.2. Компани оставляет за собой право отменить

Заказ в одностороннем порядке в следующих

случаях:

- если товар временно отсутствует и у Продавца нет

возможности продать его Пользователю;

- если данные, указанные Пользователем при

оформлении Заказа, некорректны, неполны или

вызывают сомнения в их достоверности;

- при нарушении Пользователем условий настоящего

Договора или действующего законодательства;

өзін-өзі қызмет көрсету бетіне апаратын QR-кодты

сканерлеу арқылы тапсырысты таңдап, рәсімдеп

және төлей алады.

4.11.2. QR-код арқылы Тапсырыс рәсімделгеннен

кейін, ол расталған деп есептеледі және төлем сәтті

аяқталған жағдайда Сатушыға өңдеуге беріледі.

4.11.3. Пайдаланушы позицияны, мөлшерін және

қызмет көрсету орнын дұрыс таңдауға жауапты.

Төлемнен кейін тапсырысты өзгерту немесе

болдырмау техникалық тұрғыдан немесе

Сатушының бастамасымен шектелуі мүмкін.

4.11.4. Техникалық ақаулар, тауардың

жетіспеушілігі немесе өзге де объективті себептер

болған жағдайда Сатушы Тапсырысты орындаудан

бас тартуға құқылы. Бұл жағдайда Тапсырыстың

ақшалай сомасы қайтарылады.

4.12. Іс-шараларға билеттерді ресімдеу

4.12.1. Пайдаланушы Мобильді қосымшада немесе

Сайтта орналастырылған Сатушылар

ұйымдастыратын іс-шараларға билеттерді ресімдеу

функционалын пайдалануға құқылы.

4.12.2. Сайтта немесе Мобильді қосымшада

Пайдаланушыға іс-шараға билеттерді ресімдеуге

арналған таңдау параметрлері (күні, уақыты, орны)

қолжетімді.

4.12.3. Қоғамдық тамақтандыруды және ойын-сауық

іс-шараларын ұйымдастыру бойынша

Сатушылардың қызметтерінің бір бөлігі болып

табылатын билеттерді ресімдеу функционалы алдын

ала төлем шартымен ұсынылады. Алдын ала төлем

мөлшері Мобильді қосымшада немесе Сайтта

тікелей көрсетіледі және Пайдаланушы тарапынан

Мобильді қосымша және/немесе Сайт арқылы

төленеді. Төленген сома Сатушының тамақтану

объектісіне барған кезде тапсырыс құнына кіреді.

Билет құны қайтарылуға жатпайды.

4.12.4. Іс-шараларға билеттерді ресімдеуге,

қосымша ақпарат алуға немесе іс-шараға қатысудан

бас тартуға байланысты мәселелер бойынша

Пайдаланушы Компанияның қолдау қызметіне

жүгінуі тиіс.

4.13. Тапсырысты болдырмау

4.13.1. Пайдаланушы рәсімдеген Тапсырыс, егер

нақты акция немесе ұсыныс шарттарында өзгеше

көзделмесе, тауар жеткізуге берілгенге дейін күшін

жоюға жатады.

4.13.2. Компания келесі жағдайларда Тапсырысты

- в случае технической ошибки в Мобильном

приложении, приведшей к некорректному

отображению цены, условий доставки, наличия

товара и пр.

4.13.3. При отмене Заказа по инициативе

Пользователя или Компании, уплаченные средства

(если таковые были) возвращаются Пользователю в

порядке и сроки, предусмотренные действующим

законодательством, за исключением сервисного

сбора Компании и возможных понесенных убытков.

5. Оплата

5.1. Общая стоимость Заказа, отображаемая в

Мобильном приложении, включает в себя стоимость

выбранных товаров и, при необходимости, стоимость

доставки, если иное не указано при оформлении

Заказа.

5.2. Пользователь подтверждает и соглашается с тем,

что направление посредством Мобильного

приложения распоряжения банку-эмитенту на

списание денег с платежной карты Пользователя в

пользу Продавца (получателя платежа) является

безусловным и окончательным подтверждением его

волеизъявления на осуществление соответствующего

платежа. Такое распоряжение признается

действительным и не подлежит оспариванию, за

исключением случаев, прямо предусмотренных

действующим законодательством Республики

Казахстан.

5.3. При оформлении и оплате Заказов Пользователю

могут начисляться бонусные баллы в соответствии с

политикой лояльности Компании. Порядок

начисления, срок действия, способы использования

бонусных баллов, а также иные условия

определяются в Программе лояльности,

размещенной по адресу: https://abr.kz/page/loyalty-

program. Бонусные баллы не подлежат монетизации

и не суммируются со скидками, за исключением

случаев, прямо указанных в Программе лояльности

или условиях конкретной акции.

5.4. За использование Мобильного приложения и

доступ к его функционалу при оформлении Заказа,

Компания вправе взимать фиксированное

вознаграждение (сервисный сбор) в размере 5% от

каждой оплаты в Мобильном приложении, но не

менее 149 (сто сорок девять) тенге и не более 499

(четыреста девяносто девять) тенге. Указанный

сервисный сбор автоматически включается в

итоговую стоимость Заказа и подлежит оплате

біржақты тәртіппен болдырмау құқығын өзіне

қалдырады:

- тауар уақытша жоқ болып, Сатушы оны

Пайдаланушыға сату мүмкіндігінен айырылған

жағдайда;

- Пайдаланушы тапсырыс рәсімдеу кезінде енгізген

мәліметтер дұрыс емес, толық емес немесе олардың

шынайылығына күмән туғызатын жағдайда;

- Пайдаланушы осы Келісімнің немесе

қолданыстағы заңнаманың талаптарын бұзған

жағдайда;

- Мобильді қосымшада орын алған техникалық

ақаудың салдарынан баға, жеткізу шарттары,

тауардың қолжетімділігі және өзге де ақпарат қате

көрсетілген жағдайда.

4.13.3. Тапсырыс Пайдаланушының не

Компанияның бастамасымен күшін жойған

жағдайда, төленген қаражат (егер осындай төлем

жасалған болса) қолданыстағы заңнамада

белгіленген тәртіппен және мерзімде

Пайдаланушыға қайтарылады, бұл ретте

Компанияның сервистік алымы мен келтірілген

ықтимал шығындар қайтарылмайды.

5. 5. Төлем

5.1. Мобильді қосымшада көрсетілетін

Тапсырыстың жалпы құны, егер тапсырысты

рәсімдеу кезінде өзгеше көрсетілмесе таңдалған

тауарлардың бағасын және қажет болған жағдайда

жеткізу құнын қамтиды.

5.2. Пайдаланушы Мобильді қосымша арқылы банк-

эмитентке өз төлем картасынан Сатушының (төлем

алушының) пайдасына ақша қаражатын шегеру

жөнінде тапсырма жіберу тиісті төлемді жүзеге

асыруға бағытталған өзінің ерік білдіруінің нақты

және түпкілікті растауы екенін мойындайды және

онымен келіседі. Мұндай тапсырма жарамды деп

танылады және Қазақстан Республикасының

қолданыстағы заңнамасында тікелей көзделген

жағдайларды қоспағанда, дау туғызбайды.

5.3. Тапсырысты рәсімдеу және төлеу кезінде

Пайдаланушыға Компанияның адалдық саясатына

сәйкес бонус балдары есептелуі мүмкін. Бонус

балдарын есептеу тәртібі, олардың қолданылу

мерзімі, пайдалану тәсілдері және өзге де шарттар

https://abr.kz/page/loyalty-program сілтемесі

бойынша орналастырылған Адалдық

бағдарламасында белгіленеді. Бонус балдары, егер

Адалдық бағдарламасында немесе нақты акция

одновременно с основным платежом. Сервисный

сбор не подлежит возврату.

5.5. В случае использования Пользователем функции

оплаты Заказа непосредственно на Объекте питания

Продавца посредством Мобильного приложения,

Пользователю может быть предоставлена

возможность по собственному усмотрению оставить

вознаграждение обслуживающему персоналу

(официантам). Размер вознаграждения и наличие

соответствующей комиссии за возможность приема

безналичных платежей (эквайринг) поставщиков

платежных услуг указываются в интерфейсе

Мобильного приложения при оплате. Компания не

является получателем такого вознаграждения и не

осуществляет его фискальный или бухгалтерский

учет, не выдает бухгалтерские документы на

соответствующую сумму.

5.6. В случае возврата денег за отмененный Заказ

(полностью или частично), возврат осуществляется

тем же способом, которым производилась оплата, за

вычетом расходов, понесенных Компанией, и/или

Продавцом и/или курьерской службой, а также

сервисного сбора.

6. Персональные данные

6.1. Пользователь, принимая условия настоящей

Публичной оферты (Договора) и используя

Мобильное приложение/Сайт, предоставляет

Компании явное, добровольное, конкретное,

информированное и однозначное согласие на сбор,

обработку, хранение и передачу, в том числе

трансграничную, своих персональных данных в

соответствии с законодательством Республики

Казахстан, а также Общим регламентом по защите

данных (GDPR), в случаях, когда это применимо.

6.2. Согласие Пользователя распространяется на

обработку следующих персональных данных:

фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес

электронной почты, номера телефонов, адрес,

платежные реквизиты.

6.3. Цели обработки персональных данных

включают:

- предоставление доступа к функционалу

Мобильного приложения и/или Сайта, включая

регистрацию, вход в личный кабинет, оформление и

оплату Заказов, оформление брони на объектах

питания Продавцов, оплату по QR-коду и

отслеживание статуса Заказа;

шарттарында өзгеше көрсетілмесе ақшалай

баламаға айырбасталмайды және жеңілдіктермен

қосылмайды.

5.4. Мобильді қосымшаны пайдалану және

Тапсырысты рәсімдеу кезінде оның функционалына

қол жеткізу үшін Компания Мобильді қосымшада

жасалған әрбір төлемнен 5% мөлшерінде, бірақ

кемінде 149 (жүз қырық тоғыз) теңге және 499 (төрт

жүз тоқсан тоғыз) теңгеден аспайтын тіркелген

сыйақы (сервистік алым) алуға құқылы. Аталған

сервистік алым Тапсырыстың жалпы құнына

автоматты түрде қосылады және негізгі төлеммен

бір уақытта төленуге жатады. Сервистік алым

қайтарылмайды.

5.5. Егер Пайдаланушы Тапсырысты Сатушының

Тамақтану нысанында тікелей Мобильді қосымша

арқылы төлеу функциясын пайдаланған жағдайда,

оған өз қалауы бойынша қызмет көрсетуші

персоналға (даяшыларға) сыйақы қалдыру

мүмкіндігі ұсынылуы мүмкін. Сыйақының мөлшері

және төлем қызметтерін жеткізушілер тарапынан

қолма-қол емес төлемдерді қабылдау мүмкіндігі

үшін алынатын комиссия (эквайринг) туралы

ақпарат Мобильді қосымшаның төлем жасау

интерфейсінде көрсетіледі. Компания мұндай

сыйақының алушысы болып табылмайды, ол

бойынша фискалдық немесе бухгалтерлік есеп

жүргізбейді және тиісті сомаға бухгалтерлік

құжаттар бермейді.

5.6. Тапсырыс (толық немесе ішінара) жойылған

жағдайда ақша қаражаттарын қайтару төлем

жасалған тәсілмен жүзеге асырылады, бұл ретте

Компанияның және/немесе Сатушының

және/немесе курьерлік қызметтің шеккен

шығындары, сондай-ақ сервистік алым шегеріледі.

6. Жеке деректер

6.1. Пайдаланушы осы Жария офертаның

(Шарттың) талаптарын қабылдай отырып және

Мобильді қосымшаны/Сайтты пайдалана отырып,

Компанияға өз жеке деректерін Қазақстан

Республикасының заңнамасына, сондай-ақ

қолданылған жағдайда Жалпы деректерді қорғау

регламентіне (GDPR) сәйкес жинауға, өңдеуге,

сақтауға және, соның ішінде шекарааралық беруге

нақты, ерікті, арнайы, хабардар және айқын келісім

береді.

6.2. Пайдаланушының келісімі келесі жеке

деректерді өңдеуге таралады: тегі, аты, әкесінің аты,

- заключение и исполнение договоров, заключаемых

через Мобильное приложение между Пользователем

и Продавцами, включая передачу необходимой

информации для доставки, самовывоза или

обслуживания на Объекте питания;

- исполнение обязательств Продавцов перед

Пользователями;

- обеспечение возможности отображения

начисленных и использованных бонусов, включая

передачу информации партнерам (например, банкам)

для отображения бонусов и истории

начислений/списаний;

- анализ и улучшение качества работы Мобильного

приложения и Сайта, в том числе проведение

статистических и маркетинговых исследований для

совершенствования пользовательского опыта и

оптимизации бизнес-процессов и повышения

эффективности работы программы лояльности;

- обеспечение безопасности Пользователя и

Компании, включая предотвращение

мошенничества, расследование инцидентов и защиту

прав и законных интересов Компании.

6.4. Компания обязуется обеспечивать

конфиденциальность и безопасность персональных

данных Пользователя, принимая необходимые

организационные и технические меры для защиты

данных от несанкционированного доступа,

изменения, раскрытия или уничтожения.

6.5. Передача персональных данных третьим лицам

осуществляется исключительно в объеме,

необходимом для достижения целей обработки,

указанных в пункте 6.3, и при условии соблюдения

такими третьими лицами требований

законодательства о защите персональных данных.

6.6. Трансграничная передача персональных данных

возможна только в страны, обеспечивающие

адекватный уровень защиты персональных данных,

за исключением случаев, предусмотренных

законодательством Республики Казахстан.

6.7. Пользователь имеет право отозвать свое согласие

на обработку персональных данных, направив

соответствующее уведомление в письменной форме

на электронный адрес personaldata@abr.kz или через

функционал Мобильного приложения. Отзыв

согласия не влияет на законность обработки данных,

осуществленной до момента отзыва.

6.8. Компания хранит персональные данные

Пользователя в течение срока, необходимого для

достижения целей обработки, указанных в пункте

туған күні, электрондық пошта мекенжайы, телефон

нөмірлері, мекенжай, төлем деректемелері.

6.3. Жеке деректерді өңдеудің мақсаттары

мыналарды қамтиды:

- Мобильді қосымша мен/немесе Сайттың

функционалдығына қол жеткізуді қамтамасыз ету,

оның ішінде тіркелу, жеке кабинетке кіру,

тапсырыстарды рәсімдеу және төлеу,

Сатушылардың тамақтану объектілерінде бронь

жасау, QR-код арқылы төлеу және тапсырыс

мәртебесін бақылау;

- Мобильді қосымша арқылы Пайдаланушы мен

Сатушылар арасында жасалатын келісімшарттарды

жасау және орындау, оның ішінде жеткізу, өз

бетімен алу немесе тамақтану объектілерінде

қызмет көрсету үшін қажетті ақпаратты беру;

- Сатушылардың Пайдаланушылар алдындағы

міндеттемелерін орындау;

- Жиналған және пайдаланылған бонустарды

көрсету мүмкіндігін қамтамасыз ету, оның ішінде

Пайдаланушының келісімі болған жағдайда

бонустар мен олардың тарихын көрсету үшін

ақпаратты серіктестерге (мысалы, банктерге) беру;

- Мобильді қосымша мен Сайттың жұмыс сапасын

талдау және жақсарту, соның ішінде пайдаланушы

тәжірибесін жетілдіру және бизнес-процестерді

оңтайландыру үшін статистикалық және

маркетингтік зерттеулер жүргізу, сондай-ақ адалдық

бағдарламасының тиімділігін арттыру;

- Пайдаланушы мен Компанияның қауіпсіздігін

қамтамасыз ету, оның ішінде алаяқтық әрекеттердің

алдын алу, оқиғаларды тексеру және Компанияның

құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау.

6.4. Компания Пайдаланушының жеке деректерінің

құпиялылығы мен қауіпсіздігін қамтамасыз етуге

міндеттенеді, бұл үшін деректерді рұқсатсыз қол

жеткізуден, өзгертілуден, жария етілуден немесе

жойылудан қорғау мақсатында қажетті

ұйымдастырушылық және техникалық шараларды

қабылдайды.

6.5. Жеке деректерді үшінші тұлғаларға беру тек 6.3-

тармақта көрсетілген өңдеу мақсаттарына қол

жеткізу үшін қажетті көлемде және мұндай үшінші

тұлғалардың жеке деректерді қорғау заңнамасының

талаптарын сақтау шартымен жүзеге асырылады.

6.6. Жеке деректерді шекарааралық беру Қазақстан

Республикасының заңнамасында өзгеше көзделген

жағдайларды қоспағанда тек жеке деректердің тиісті

6.3, или в течение срока, установленного

законодательством Республики Казахстан.

6.9. Пользователь соглашается с получением

посредством Мобильного приложения push-

уведомлений, связанных с услугами Компании, ее

партнеров, рекламных материалов. При этом,

Компания предоставляет функцию отказа от таких

уведомлений в Мобильном приложении.

Пользователь также соглашается с тем, что для целей

функционирования Мобильного приложения,

Компания вправе использовать данные геолокации

Пользователя.

6.10. Пользователь обязуется не использовать в

Мобильном приложении персональные данные

третьих лиц без их согласия, в том числе адреса,

телефоны, адреса электронной почты, данные

платежных карт.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все результаты интеллектуальной деятельности,

размещенные в Мобильном приложении, включая, но

не ограничиваясь: тексты, графические элементы,

интерфейсы, фотографии, видео, программный код,

фирменный стиль, наименования, товарные знаки,

логотипы, базы данных, а также структура и

содержание самого Мобильного приложения, за

исключением объектов интеллектуальной

собственности Продавцов (далее —

«Интеллектуальная собственность»), являются

объектами исключительных прав Компании либо

используются ею на законных основаниях.

7.2. Запрещается любое использование

Интеллектуальной собственности без

предварительного письменного разрешения

Компании, включая, но не ограничиваясь:

копирование, распространение, публичный показ,

переработка, модификация, публикация, создание

производных работ, извлечение данных, размещение

на других сайтах или в сторонних системах.

7.3. Пользователь соглашается с тем, что

автоматическое или ручное копирование материалов

Мобильного приложения (включая описание

товаров, изображения и прочее) с целью их

использования на сторонних ресурсах или в

коммерческих целях без согласия Компании

запрещено и рассматривается как нарушение

исключительных прав, влекущее гражданско-

правовую, административную и/или уголовную

ответственность.

деңгейде қорғалуы қамтамасыз етілген елдерге ғана

жүзеге асырылады.

6.7. Пайдаланушы жеке деректерін өңдеуге берген

келісімін кері қайтарып алуға құқылы. Ол үшін

жазбаша түрде тиісті хабарламаны

personaldata@abr.kz электрондық поштасына

жолдауы немесе Мобильді қосымшадағы

функционал арқылы жіберуі қажет. Келісімді

қайтарып алу осыған дейін жүргізілген деректерді

өңдеудің заңдылығына әсер етпейді.

6.8. Компания Пайдаланушының жеке деректерін

6.3-тармақта көзделген өңдеу мақсаттарына қол

жеткізу үшін қажетті мерзім ішінде немесе

Қазақстан Республикасының заңнамасында

белгіленген мерзім шегінде сақтайды.

6.9. Пайдаланушы Компанияның, сондай-ақ оның

серіктестерінің қызметтері мен жарнамалық

материалдарына байланысты push-хабарламаларды

Мобильді қосымша арқылы алуға келіседі. Бұл

ретте, Компания Мобильді қосымшада мұндай

хабарламалардан бас тарту функциясын ұсынады.

Сонымен қатар, Пайдаланушы Мобильді

қосымшаның жұмыс істеуі мақсатында

Компанияның өзінің геолокациялық деректерін

пайдалануға құқығы бар екеніне келіседі.

6.10. Пайдаланушы Мобильді қосымшада үшінші

тұлғалардың келісімінсіз олардың жеке деректерін,

соның ішінде мекенжайларын, телефон нөмірлерін,

электрондық пошта мекенжайларын, төлем

карталарының деректерін пайдаланбауға

міндеттенеді.

7. Интеллектуалдық меншік

7.1. Мобильді қосымшада орналастырылған барлық

интеллектуалдық қызмет нәтижелері, соның ішінде,

бірақ олармен шектелмей: мәтіндер, графикалық

элементтер, интерфейстер, фотосуреттер,

бейнематериалдар, бағдарламалық код, фирмалық

стиль, атаулар, тауар белгілері, логотиптер,

дерекқорлар, сондай-ақ Мобильді қосымшаның

құрылымы мен мазмұны (Сатушыларға тиесілі

интеллектуалдық меншік объектілерін қоспағанда,

бұдан әрі – «Интеллектуалдық меншік»)

Компанияның айрықша құқықтарының объектілері

болып табылады немесе Компания оларды заңды

негізде пайдаланады.

7.2. Компанияның алдын ала жазбаша рұқсатынсыз

Интеллектуалдық меншікті кез келген түрде, соның

ішінде көшіруге, таратуға, жария көрсетуге, қайта

7.4. В случае выявления факта нарушения положений

настоящего раздела, Компания вправе по своему

усмотрению временно ограничить или полностью

заблокировать доступ Пользователя к Мобильному

приложению, деактивировать учетную запись, а

также инициировать судебное разбирательство или

иные меры правовой защиты с требованием

возмещения причиненных убытков, включая

расходы на юридическую помощь и защиту прав.

8. Магазины

8.1. В Мобильном приложении и/или на Сайте

Компания вправе размещать информацию о товарах

и/или услугах Продавцов, деятельность которых не

связана с оказанием услуг общественного питания

(включая, но не ограничиваясь: магазины цветов,

бижутерии, предметов декора и др.) (далее –

Магазины).

8.2. Заказывая товары или услуги у Магазинов через

Мобильное приложение или Сайт, Пользователь

заключает договор непосредственно с

соответствующим Магазином. Компания не является

стороной таких договоров и не несет ответственности

за их исполнение, а также за качество, безопасность,

соответствие и иные характеристики товаров и/или

услуг Магазинов.

8.3. Условия доставки товаров Магазинов, включая

сроки, стоимость, территорию доставки и иные

параметры, могут отличаться от условий доставки

товаров Продавцов, осуществляющих деятельность в

сфере общественного питания. Актуальные

параметры доставки отображаются в интерфейсе

Мобильного приложения и/или на Сайте при

оформлении соответствующего Заказа.

8.4. Компания предоставляет Пользователю лишь

программно-техническую возможность оформления

таких Заказов и не участвует в формировании

ассортимента, ценообразовании, комплектации,

доставке или возврате товаров Магазинов, если иное

прямо не указано в интерфейсе соответствующего

Заказа.

8.5. Пользователь подтверждает и соглашается с тем,

что размещенная информация о Магазинах и их

товарах, а также оформление Заказа через Мобильное

приложение или Сайт не создает у Компании

обязательств по передаче или доставке таких

товаров, а также не возлагает на нее обязанность по

рассмотрению претензий, связанных с исполнением

обязательств Магазина.

өңдеуге, өзгертуге, жариялауға, туынды

материалдар жасауға, деректерді шығаруға және

өзге сайттар мен сыртқы жүйелерде орналастыруға

тыйым салынады.

7.3. Пайдаланушы Мобильді қосымшадағы

материалдарды (тауар сипаттамаларын, бейнелерін

және т.б.) автоматты немесе қолмен көшіру және

оларды өзге ресурстарда немесе коммерциялық

мақсатта Компанияның келісімінсіз пайдалану

тыйым салынғанына және бұл әрекет айрықша

құқықтарды бұзу ретінде қарастырылып, азаматтық-

құқықтық, әкімшілік және/немесе қылмыстық

жауапкершілікке әкелуі мүмкін екеніне келіседі.

7.4. Осы бөлімнің ережелерін бұзу фактісі

анықталған жағдайда, Компания өз қалауы бойынша

Пайдаланушының Мобильді қосымшаға қол

жеткізуін уақытша шектеуге не толық бұғаттауға,

есептік жазбасын өшіруге, сондай-ақ келтірілген

залалды өндіруді талап ете отырып, сотқа жүгіну

немесе өзге де құқықтық қорғау шараларын

қолдануға құқылы, оған құқықтық көмек пен

құқықтарды қорғауға жұмсалған шығындар да

кіреді.

8. Дүкендер

8.1. Мобильді қосымшада және/немесе Сайтта

Компания қоғамдық тамақтандыру қызметтерін

көрсетумен айналыспайтын Сатушылардың (бұдан

әрі – Дүкендер) тауарлары мен/немесе қызметтері

туралы ақпаратты орналастыруға құқылы (оның

ішінде, бірақ тек олармен шектелмей: гүл дүкендері,

бижутерия, декор заттары және т.б.).

8.2. Дүкендердің тауарлары немесе қызметтеріне

Мобильді қосымша немесе Сайт арқылы тапсырыс

бере отырып, Пайдаланушы осындай Дүкенмен

тікелей шарт жасасады. Компания мұндай

шарттардың тарапы болып табылмайды және

олардың орындалуына, сондай-ақ Дүкендер

ұсынатын тауарлар мен/немесе қызметтердің

сапасына, қауіпсіздігіне, сәйкестігіне және өзге де

сипаттамаларына жауапты емес.

8.3. Дүкендер тауарларын жеткізу шарттары

(жеткізу мерзімі, құны, аумағы және басқа да

параметрлер) қоғамдық тамақтандыру саласында

жұмыс істейтін Сатушылардың жеткізу

шарттарынан ерекшеленуі мүмкін. Тиісті

Тапсырысты рәсімдеу кезінде нақты жеткізу

параметрлері Мобильді қосымша мен/немесе Сайт

интерфейсінде көрсетіледі.

8.6. В случае оформления Заказа у Магазинов,

специализирующихся на продаже живых растений

и/или срезанных цветов, Пользователь соглашается с

тем, что в соответствии с подпунктом 4) пунктом 1

статьи 30 Закона Республики Казахстан «О защите

прав потребителей», такие товары возврату и обмену

не подлежат.

8.7. Ассортимент и внешний вид товаров,

представленных Магазинами, носящих

индивидуальный и/или художественный характер

(например, цветочные композиции), может быть

ориентировочным. В случае, если заказанное

цветочное наполнение не может быть обеспечено в

точном соответствии с представленным вариантом

(например, изменение оттенка, сорта цветов или

замена аналогом), служба поддержки уведомит

Пользователя и согласует возможную замену. При

отсутствии согласия Пользователя Заказ может быть

отменен с последующим возвратом денег, если

таковой уже был оплачен.

8.8. Во всем остальном стороны руководствуются

условиями настоящего Договора и

соответствующими положениями законодательства

Республики Казахстан.

9. Прочие условия

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за

частичное или полное неисполнение обязательств по

настоящему Договору, если оно явилось следствием

действия непреодолимой силы (форс-мажора),

включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия

(включая землетрясения, наводнения, ураганы и

пожары), военные действия, террористические акты,

массовые беспорядки, эпидемии и пандемии,

введение чрезвычайного положения или карантина,

действия государственных или муниципальных

органов, повлекшие запреты или ограничения,

отключение электроэнергии, перебои в работе

интернет-провайдеров, сбои в

телекоммуникационных сетях или в программном

обеспечении, технические сбои со стороны хостинг-

провайдеров, платежных систем, а также хакерские

атаки, DDoS-атаки и иные действия, нарушающие

стабильную работу Сайта или Мобильного

приложения.

9.2. Компания вправе в одностороннем порядке

вносить изменения в редакцию настоящей

Публичной оферты без предварительного

уведомления Пользователя.

8.4. Компания Пайдаланушыға мұндай

Тапсырыстарды рәсімдеуге арналған тек

бағдарламалық-техникалық мүмкіндік қана

ұсынады және егер нақты Тапсырыс интерфейсінде

өзгеше көрсетілмесе, ассортиментті қалыптастыру,

баға белгілеу, жинақтау, жеткізу немесе тауарларды

қайтару процесіне қатыспайды.

8.5. Пайдаланушы Дүкендер және олардың

тауарлары туралы орналастырылған ақпарат,

сондай-ақ Мобильді қосымша немесе Сайт арқылы

Тапсырыс рәсімдеу Компанияға осындай

тауарларды тапсыруға немесе жеткізуге міндеттеме

жүктемейтінін, сондай-ақ Дүкеннің

міндеттемелерін орындауына қатысты шағымдарды

қарау бойынша Компанияға міндет жүктемейтінін

растайды және келіседі.

8.6. Тірі өсімдіктерді және/немесе кесілген

гүлдерді сатуға маманданған Дүкендерден

Тапсырыс ресімделген жағдайда, Пайдаланушы

Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың

құқықтарын қорғау туралы» Заңының 30-бабы 1-

тармағының 4) тармақшасына сәйкес мұндай

тауарлар қайтаруға және айырбастауға

жатпайтынына келісім береді.

8.7. Жеке және/немесе көркемдік сипаттағы

(мысалы, гүл композициялары) тауарларды

ұсынатын Дүкендердің ассортименті мен сыртқы

келбеті болжалды түрде берілуі мүмкін. Егер

тапсырыс берілген гүлді безендіру ұсынылған

нұсқаға дәл сәйкес қамтамасыз етілмесе (мысалы,

реңк, гүл сортының өзгеруі немесе баламамен

ауыстыру), қолдау қызметі Пайдаланушыны

хабардар етіп, ықтимал ауыстыруды келіседі.

Пайдаланушы келісімінен бас тартқан жағдайда,

Тапсырыс жойылып, егер төлем жүргізілген болса,

ақшалай қаражат қайтарылады.

8.8. Қалған барлық жағдайларда тараптар осы

Шарттың талаптары мен Қазақстан

Республикасының қолданыстағы заңнамасының

тиісті нормаларын басшылыққа алады.

9. Өзге шарттар

9.1. Осы Шарт бойынша міндеттемелердің толық

немесе ішінара орындалмауы мынандай форс-

мажор жағдайларының салдарынан орын алған

болса, тараптар жауапкершіліктен босатылады:

табиғи апаттар (жер сілкінісі, су тасқыны, дауыл,

өрт және т.б.), соғыс қимылдары, террористік

актілер, жаппай тәртіпсіздіктер, эпидемиялар мен

9.3. Новая редакция Публичной оферты вступает в

силу с момента ее публикации в Мобильном

приложении и на Сайте, если иное не предусмотрено

самой редакцией.

9.4. Продолжение использования Мобильного

приложения и/или Сайта и осуществление оплаты

после вступления в силу изменений означает

согласие Пользователя с новой редакцией Публичной

оферты.

9.5. Пользователь обязуется самостоятельно

отслеживать актуальность условий Публичной

оферты и не вправе ссылаться на незнание

изменений.

9.6. Стороны (Пользователь и Компания) установили

обязательный досудебный (претензионный) порядок

урегулирования споров. Срок рассмотрения

претензии составляет 30 (тридцать) календарных

дней с момента ее получения, если

законодательством не установлено иное.

9.7. В случае недостижения согласия спор передается

на рассмотрение в суд по месту нахождения

Компании. Применимым правом является право

Республики Казахстан.

ТОО «ABR Tech»

БИН 210840024306

Юридический адрес: г. Алматы, пр. Абая, 107

Адрес для корреспонденции: г. Алматы, ул.

Тулебаева, 119/8

пандемиялар, төтенше жағдай немесе карантин

енгізілуі, мемлекеттік немесе жергілікті

органдардың шектеулер мен тыйымдарға әкелген

әрекеттері, электр қуатының өшуі, интернет-

провайдерлердің жұмысына қатысты ақаулар,

телекоммуникациялық желілердің немесе

бағдарламалық жасақтаманың істен шығуы,

хостинг-провайдерлердің, төлем жүйелерінің

техникалық ақаулары, сондай-ақ хакерлік

шабуылдар, DDoS-шабуылдар және Сайт немесе

Мобильді қосымшаның тұрақты жұмысына кедергі

келтіретін өзге де әрекеттер.

9.2. Компания осы Жария офертаның мәтініне

Пайдаланушыны алдын ала хабардар етпестен

біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы.

9.3. Жария офертаның жаңа редакциясы, егер оның

өзінде өзгеше көрсетілмесе, Мобильді қосымшада

және Сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне

енеді.

9.4. Мобильді қосымшаны және/немесе Сайтты

пайдалануды жалғастыру және өзгерістер күшіне

енгеннен кейін төлем жасау Пайдаланушының

Жария офертаның жаңа редакциясымен келісетінін

білдіреді.

9.5. Пайдаланушы Жария офертаның талаптарының

өзектілігін өз бетінше қадағалауға міндетті және

енгізілген өзгерістерден бейхабар екенін сылтау етіп

көрсете алмайды.

9.6. Тараптар (Пайдаланушы және Компания)

дауларды шешудің міндетті сотқа дейінгі (шағым

беру) тәртібін белгілейді. Шағымды қарау мерзімі,

егер заңнамада өзгеше көзделмесе, оны алған

күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күнді құрайды.

9.7. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау

Компания орналасқан жердегі сотқа беріледі.

Қазақстан Республикасының құқығы қолданылатын

құқық болып табылады.

«ABR Tech» ЖШС

БИН 210840024306

Заңды мекен-жай: Алматы қ, Абай даңғылы, 107

Хат-хабар алмасу мекенжайы: Алматы қ,

Тулебаев көшесі, 119/8